MPRO TOUR SYARAT & KETENTUAN https://mprotravel.com/ (untuk selanjutnya disebut “Web”) dimiliki dan dioperasikan oleh PT Sumberdaya Andalan Mandiri (untuk selanjutnya disebut “Perusahaan”). Web merupakan layanan yang memberikan informasi secara umum dan khusus kepada masyarakat atau badan hukum yang menggunakan jasa dan/atau mengakses Web (untuk selanjutnya disebut “Pelanggan”) dan menjadi aset Perusahaan yang terpenting adalah menjaga hubungan Perusahaan dengan Pelanggan, demikian berkaitan dengan informasi-informasi pribadi yang Pelanggan berikan (untuk selanjutnya disebut “Data Pribadi”). Berkaitan dengan Data Pribadi tersebut, berikut Perusahaan jelaskan bagaimana pengumpulan, penggunaan, serta pemrosesan informasi yang Perusahaan kumpulkan tentang Data Pribadi yang dapat diidentifikasi secara pribadi terkait dengan layanan yang tersedia melalui Web. Dengan memberikan dan memasukan Data Pribadi ke dalam Web, Pelanggan secara sadar telah setuju untuk memberikan Data Pribadi kepada Perusahaan untuk digunakan demi kepentingan dan tujuan Pelanggan dalam menggunakan Web. Persetujuan yang diberikan Pelanggan dimaksud merupakan persetujuan yang diberikan secara tegas yang disampaikan secara elektronik dan/atau non-elektronik. PENYEDIA LAYANAN PERJALANAN PIHAK KETIGA Pelanggan dapat terikat oleh syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh penyedia layanan perjalanan, di mana Perusahaan bertindak sebagai agen penyedia jasa, termasuk kondisi pengangkutan, pengembalian dan pembatalan penerbangan, dan lain-lain. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas klaim terhadap tidak terpenuhinya atau ketidakpuasan akan produk dan jasa yang dibeli oleh Perusahaan atas nama Pelanggan dari penyedia pihak ketiga dan distributor, seperti maskapai penerbangan, hotel, perusahaan asuransi, dan entitas lainnya. Perlu Pelanggan ketahui bahwa sewaktu-waktu perusahaan penerbangan dan/atau penyedia jasa perjalanan layanan membuat reservasi lebih banyak dari tempat yang tersedia, atau menjadwal ulang penerbangan. Berkaitan dengan hal tersebut, Perusahaan tidak bertanggung jawab oleh hal-hal atau kebijakan yang sewaktu-waktu diterapkan oleh pihak ketiga. KEBIJAKAN PRIVASI Perusahaan menjamin terlindunginya privasi Pelanggan. Seluruh syarat dan ketentuan mengenai perlindungan Data Pribadi Pelanggan akan tunduk dan diatur berdasarkan Kebijakan Privasi Perusahaan di atas. PENGGUNAAN SITUS Perusahaan memiliki kuasa untuk mengontrol akses ke Web dan memiliki hak penuh untuk sewaktu-waktu mengubah, memodifikasi, mengganti, menukar, menahan atau menghapus; untuk kepentingan keamanan atau dalam keadaan mendesak atau force majeure; tanpa pemberitahuan sebelumnya. Selain hal tersebut, perlu Pelanggan perhatikan beberapa ketentuan berikut ini: • Pelanggan hanya dapat menggunakan Web untuk melakukan kegiatan yang legal dan sah menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia dalam hal membuat pemesanan atau bertransaksi untuk diri sendiri dan atau orang lain yang memiliki kuasa untuk bertindak secara legal di mata hukum; • Pelanggan di bawah usia 18 tahun tidak memenuhi syarat untuk menggunakan layanan apapun di Web Perusahaan; • Pelanggan dapat mengunduh salinan isi konten Web untuk keperluan pribadi; • Pelanggan tidak boleh menghapus atau menghilangkan merek dagang, hak cipta, atau identitas kepemilikan lainnya; • Pelanggan tidak diperkenankan mengunduh, menyalin ulang, memodifikasi, menjual, memasarkan, atau mendistribusikan salah satu bagian atau seluruh konten yang ada di Web tanpa persetujuan tertulis dari Perusahaan. Pelanggan juga tidak diperkenankan untuk: • Mengunggah, mengirim, atau mendistribusikan informasi apapun di Web yang merupakan konten vulgar, merusak, illegal, bersifat menghina, dan melanggar hak orang lain; • Melakukan percobaan pemalsuan atau penipuan dalam membuat pemesanan dan melakukan transaksi keuangan tak berizin; • Menggunakan dalam bentuk apapun: perangkat lunak, peralatan atau melakukan percobaan pengunggahan file dengan data perusak dan/atau mengandung virus yang akan mengganggu operasional atau fungsi dari Web, atau merusak tatanan tampilan Web secara keseluruhan; • Perusahaan memegang hak penuh untuk menolak akses menuju Web dan/atau membatalkan pemesanan kapan saja dan dimana saja (tanpa memberikan ganti rugi apapun), jika ada Pelanggan atau pengguna yang mencoba untuk melanggar batas ketentuan yang telah ditetapkan dalam kebijakan ini PENJAMINAN Anda dengan ini menyatakan sepakat dan setuju bahwa sejauh mana diizinkan oleh peraturan yang berlaku: 1. Jasa dan konten dari situs ini disediakan dengan ketentuan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Kami dengan ini menyatakan dengan tegas bahwa kami tidak melakukan penjaminan atau garansi apapun baik secara tegas maupun tersirat, sehubungan dengan dapat diperdagangkan suatu produk atau jasa, atau kesiapan suatu produk dan jasa yang kami sediakan untuk suatu tujuan tertentu dan terhadap pelanggaran yang berlaku; 2. Kami tidak menjamin bahwa (i) fungsi dan jasa yang disediakan dari situs ini akan bebas dari gangguan atau kesalahan apapun termasuk keamanan dari situs ini; (ii) kelalaian akan diperbaiki; atau (iii) situs ini atau server yang menyediakan jasa bebas dari virus, malware atau komponen membahayakan; 3. Kami tidak menjamin mengenai ketepatan, keaslian, integritas atau kualitas dari konten, situs atau sumber yang ada pada dan dari situs, termasuk, namun tidak terbatas pada penjaminan konten, situs atau sumber yang bebas dari bahan yang dapat menyerang, tidak senonoh, atau dapat diperdebatkan; 4. Tiap bahan yang diunduh atau diperoleh melalui penggunaan jasa ini adalah tanggungjawab dan risiko anda sendiri. Anda akan bertanggungjawab sepenuhnya terhadap kerusakan sistem komputer atau kehilangan data yang diakibatkan dari pengunduhan materi yang ada. PEMBATASAN PERTANGGUNG JAWABAN Kami tidak akan bertanggungjawab terhadap kerusakan dari penggunaan Web ini baik secara langsung maupun tidak langsung, baik khusus atau tambahan sebagai penggunaan Web ini atau penggunaan dari tautan yang ada pada Web walaupun kami telah diberitahu mengenai kemungkinan kerugian atau kerusakan yang dapat terjadi. Perbaikan yang dapat diberikan pada anda adalah pemberhentian dari penggunaan Web ini. HARGA Kecuali secara tegas dinyatakan lain, semua harga di Web ini belum termasuk pajak pertambahan nilai (PPN). Anda wajib membayar penuh jumlah yang tertera. Semua harga produk dan layanan yang tertera dapat berubah tergantung dari ketersediaan tempat yang dinyatakan oleh penyedia, dan harga tersebut belum final sampai produk dan layanan yang bersangkutan terbayar penuh atau telah terbayar Down Payment (mengikuti ketentuan saat pemesanan). Untuk beberapa pemesanan, Anda akan diminta untuk membayar Uang Muka. Beberapa pajak bandara bukan bersifat prabayar, jadi Anda harus membayar ketika diperlukan. Beberapa maskapai penerbangan atau penyedia layanan perjalanan telah memperkenalkan biaya bahan bakar yang mungkin tidak tertera dalam harga yang ditunjukkan dan akan menjadi biaya tambahan. Untuk layanan perjalanan seperti tiket pesawat, harga, kondisi tarif, dan kelas dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Pembatasan routing dan kondisi khusus lainnya mungkin berlaku. MATA UANG Pembayaran dilakukan dalam mata uang rupiah, dengan jumlah sesuai dengan yang tertera tanpa penanggungan biaya bank atau biaya lainnya oleh Perusahaan. PEMBATALAN Sehubungan dengan pembatalan yang dilakukan pengguna, maka Perusahaan mungkin akan dapat menahan atau mengambil bagian dari jumlah yang dibayarkan untuk mengganti biaya yang telah dikeluarkan sehubungan dengan pembatalan yang terjadi. Pelanggan atau pengguna diharapkan membaca dan mengerti syarat dan ketentuan yang ada pada hotel, maskapai penerbangan, dan agen travel. GANTI RUGI Pengguna bersedia membebaskan Perusahaan (karyawan, direktur, pemasok, anak perusahaan (apabila ada), usaha patungan, mitra Perusahaan dan mitra hukum) dari setiap klaim atau permintaan, termasuk biaya pengacara yang wajar, dari dan terhadap semua kerugian dan biaya yang timbul dari pelanggaran syarat dan ketentuan atau segala kegiatan yang terkait dengan account Pengguna / keanggotaan karena tindakan kelalaian atau kesalahan Pengguna. PERMINTAAN KHUSUS Dalam hal terdapat permintaan khusus sehubungan dengan pemesanan (contohnya kamar boleh digunakan untuk merokok, bantuan kursi roda, perubahan nama, perubahan tanggal, perubahan penulisan nama, dan lain-lain), maka Pengguna dapat menghubungi langsung maskapai penerbangan, hotel, atau agen travel yang ada, dan permintaan tersebut akan berdasarkan ketersediaan dan peraturan maskapai, hotel, Kereta Api Indonesia atau agen travel yang ada (sebagaimana berlaku). PERUBAHAN PEMESANAN DAN PEMBELIAN Harap diperhatikan bahwa persyaratan dan kondisi untuk perubahan reservasi dan pembelian bervariasi untuk setiap produk dan layanan. Pelanggan TIDAK dapat mengubah pesanan atau pembelian secara online di Web maupun offline. SYARAT DAN KONDISI PRODUK DAN LAYANAN Produk dan layanan tertentu memiliki syarat dan ketentuan khusus yang berlaku di samping Syarat dan Ketentuan ini. Penting bagi Pelanggan untuk mendapatkan dan membaca syarat dan ketentuan yang berlaku bagi produk-produk dan layanan tersebut karena adanya kemungkinan pengecualian atau pembatasan tanggung jawab, dan syarat dan ketentuan lainnya, termasuk pembatasan pada perubahan atau pembatalan. Beberapa persyaratan dan ketentuan untuk produk dan jasa tertentu dapat mencakup syarat dan ketentuan yang tertera pada layar Pelanggan dan bagian manapun dari Web. Bila ada syarat dan kondisi untuk produk atau jasa tertentu yang tidak sesuai dengan dan Syarat dan Ketentuan ini, persyaratan dan ketentuan untuk produk atau jasa tertentu itulah yang berlaku. PASPOR, VISA dan INFORMASI KESEHATAN Banyak negara mewajibkan warga negara asing untuk mempunyai paspor yang berlaku setidaknya 6 (enam) bulan. Informasi ini serta informasi terkait lainnya yang diberikan oleh Perusahaan atau afiliasi lainnya, dan setiap link dalam Web diberikan dengan itikad baik, dan harus diperlakukan sebagai pedoman saja. Paspor, visa (termasuk setiap dan semua visa transit) dan persyaratan kesehatan merupakan tanggung jawab dari setiap Pelanggan. Setiap Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa dokumentasi perjalanan yang dimiliki adalah benar. Perusahaan berhak untuk menolak setiap pemesanan atau pembelian dengan alasan apapun dan tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan atau kompensasi. FORCE MAJEURE Perusahaan tidak bertanggung jawab atas segala kegagalan transaksi yang mengakibatkan kerugian di pihak Perusahaan yang diakibatkan karena Force Majeure. Kondisi yang dikategorikan sebagai Force Majeure adalah: 1. bencana alam (banjir, gempa bumi, tsunami), epidemik, kerusuhan, pernyataan perang, perang, embargo, perubahan peraturan yang berlaku, petir, angin topan, mogok buruh, demonstrasi, kebangkrutan maskapai, dan sebagainya. 2. Peraturan Pemerintah mengenai Keadaan Kahar (Force Majeure) yang menyebabkan Perusahaan dan/atau Pelanggan harus menghentikan/menunda pelaksanaan kewajiban dan hak. Jika dalam kasus Force Majeure, Perusahaan tidak dapat memproses pesanan Anda, Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan dengan cara apapun. PERUBAHAN KETENTUAN KERAHASIAAN Sewaktu-waktu Perusahaan mungkin merevisi Ketentuan Kerahasiaan ini untuk mencerminkan perubahan pada hukum, praktik kami dalam pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi, fitur Web kami, atau berbagai kemajuan teknologi. Bila kami membuat revisi yang mengubah cara kami mengumpulkan atau menggunakan Data Pribadi Anda, perubahan-perubahan tersebut akan dinyatakan pada Ketentuan Kerahasiaan ini dan pada bagian awal Kebijakan Privasi akan tertera tanggal efektif berlaku. Karena itu, Anda harus meninjau Ketentuan Kerahasiaan ini secara berkala, sehingga Anda mendapatkan informasi terbaru mengenai kebijakan dan praktik terkini kami. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA 1. Syarat dan ketentuan ini dilaksanakan dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia 2. Apabila timbul perselisihan, sengketa, atau perbedaan pendapat yang berkaitan dengan penggunaan Web maupun layanan yang diberikan Perusahaan, maka Perusahaan dan Pelanggan sepakat untuk menyelesaikannya terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat. 3. Dalam hal penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai dalam kurun waktu 60 (enam puluh) hari kalender, maka Perusahaan dan Pelanggan sepakat untuk menyelesaikan sengketa tersebut melalui jalur hukum yang berlaku, dengan domisili hukum pada Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.